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返品について

返品期限
商品到着後7日以内にお願致します。
●返品不能条件
　著しく傷、変形のあるもの
　2次的な細工をした形跡のあるもの
●お客様都合による注文間違い・ご返品・ご交換は承りかねますので、ご注意ください。 
返品送料
御返品にかかる送料はお客様のご負担になります。 
不良品
商品にやむをえず不具合のある場合、品交換または御返金をいたします。
商品到着後7日以内にお知らせの上、ご返送ください。
返品にかかる送料はお客様のご負担でお願致します。
（ただしサイズ直しは1回/無料で承ります。往復の送料のみお客様でご負担下さい。） 

配送・送料について

ゆうパック日本郵便
送料は全国一律550円(税込み)を頂戴しております。
※22,000円(税込み)以上のお買い上げは送料無料

【その他】
・オンラインSHOPに掲載していないフラウコウベの作品も、在庫があれば通信販売でのご購入が可能です。
・在庫がない場合は制作に30〜40日ほど頂く場合がございますので、ご了承ください。
・納品日をお急ぎでご希望の場合は、お電話にて事前にお問い合わせ下さいませ。
(神戸三宮店:078-599-5061(11:00-18:30営業 火曜日定休)「オンラインショップの納品日について」とお電話にてお伝えくださいませ。)

※毎週火曜日に定休日を頂いておりますご連絡が水曜日以降になりますので、ご了承くださいませ。
【年末年始のお知らせ】12/29㊍〜1/1㊐までお休みとなります。
こちらの期間中でのご注文の受付は1月2日(月)からご対応をさせて頂きます。
お時間を頂きますが、何卒ご了承下さいませ。

※info＠frau-kobe.comから予約確認などのメールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 
普通郵便（ＤＭのみ）
カタログ発送の際のみにご利用いただける配送方法です。 

支払い方法について

クレジット決済（VISA/MASTER/JCB/Amex/ダイナース）

 
銀行振込
ご注文日から10日以内にお振込みください。作品の発送はお振込み確認後となります。また、10日を過ぎますと、一度注文をキャンセルとさせて頂きます。
※金融機関へのお振込み手数料はお客様がご負担下さい。
 
商品代引き
代引手数料：一律 300円（税抜き）はお客様のご負担になります。
ご了承ください。
 
ショップで清算【神戸三宮店】
事前にオンライン上でご注文いただき、来店時にお品渡しと引き替えでご精算頂くことも可能です。店頭でのお支払い方法は、現金またはカードからお選び頂けます。
※ショップ清算サービスは三宮本店にご来店頂ける方のみとなっておりますのでご了承くださいませ。

【神戸三宮店】
〒650-0021 神戸市三宮町2-10-23
1F-2F TEL:078-599-5061
open:11:00〜19:00　
close:毎週火曜(祝日は営業) 

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